Der gute Name im digitalen Sturm – warum Reputation zur härtesten Währung der Wirtschaft wird
Stellen Sie sich vor, ein junges Start-up bringt ein großartiges Produkt auf den Markt. Sagen wir: eine App, die E-Mails endlich so sortiert, dass Ihr Posteingang nicht mehr wie ein Unfall aussieht. Die Technik stimmt, das Team ist motiviert, die Finanzierung steht. Und dann passiert Folgendes: Ein verärgerter Nutzer schreibt auf Google, die App „zerstört […]
Sterne statt Schaufenster: Wie Makler mit Google-Bewertungen punkten
Die Macht der Sterne im Versicherungsvertrieb: Wer steuert hier wen – Kunde den Markt, oder Bewertungen das Kundenverhalten?
Likes, Shitstorms und Filterblasen – wie Social Media die Spielregeln der Reputation neu schreibt
Stellen Sie sich eine kleine Rösterei in einer Seitenstraße von Berlin vor. Die machen ehrlichen Kaffee, die Website ist so mittel, aber die Stammkunden lieben den Laden. Eines Tages setzt sich ein Influencer mit 200.000 Followern an den Tresen, erwischt ausgerechnet den einen schlechten Tag im Jahr, findet den Cappuccino „unterirdisch“ und schreibt eine Instagram-Story: […]
Recht im digitalen Schatten – wie DSA, DSGVO und Gerichte die neue Reputationsordnung prägen
Stellen Sie sich vor, jemand legt Ihnen im Club einen Stempel auf die Hand: „Offiziell geprüft, 100 % echt“. Früher wussten alle, was das bedeutet – Sie sind drin, die Security hat Sie gesehen. Heute können Sie sich diesen Stempel auf vielen Plattformen einfach kaufen. Er heißt dann „Blue Check“, „Verifizierung“ oder „Premium Badge“ und […]